Dernière mise à jour : juin 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Isabelle Chatry, Entreprise Individuelle (SIRET : 37790148300059), dont le siège est situé au 11 Place de l’église, 91630 Marolles en Hurepoix, ci-après dénommée « le Prestataire », et toute personne physique souhaitant bénéficier de ses services, ci-après dénommée « le Client ».
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Services proposés
Le Prestataire propose les services suivants :
- Réponse écrite à une question précise (version courte ou approfondie)
- Consultation astrologique individuelle (analyse ciblée, thème natal, étude karmique, révolution solaire, étude des transits, synastrie, thème composite)
- Accompagnement personnalisé sur mesure
Les services sont réalisés en visioconférence (Google Meet, WhatsApp), par téléphone ou par écrit (format PDF envoyé par email), selon la prestation choisie.
Article 3 — Tarifs
Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site isabellechatryastrologue.com au moment de la commande. Ils sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande et confirmation
Toute demande de consultation est effectuée via le formulaire de contact disponible sur le site ou par email à contact@isabellechatryastrologue.com.
La commande est confirmée après réception du paiement intégral. Le Prestataire se réserve le droit de refuser une commande sans avoir à en justifier les raisons.
Article 5 — Paiement
Le règlement s’effectue :
- Par virement bancaire (RIB communiqué sur demande)
- Par lien de paiement sécurisé (Stripe)
Le paiement intégral est exigé avant le début de la prestation.
Article 6 — Délais de réalisation
Réponses écrites : livrées sous 3 à 7 jours ouvrés à compter de la réception du paiement et des informations nécessaires (date, heure et lieu de naissance).
Consultations en visioconférence ou téléphone : le rendez-vous est fixé d’un commun accord entre le Client et le Prestataire, selon les disponibilités. Le délai habituel est de 15 à 21 jours, pouvant aller jusqu’à un mois selon le flux des demandes.
Accompagnement personnalisé : le calendrier est défini ensemble lors d’un premier échange.
Article 7 — Informations nécessaires à la réalisation de la prestation
Pour toute analyse astrologique, le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes, notamment :
- Date de naissance (jour, mois, année)
- Heure de naissance (aussi précise que possible)
- Lieu de naissance (ville et pays)
Lors de la commande, le Client confirme l’exactitude de ces informations au moyen d’une case à cocher dédiée : « Je certifie avoir vérifié l’exactitude des informations communiquées, notamment la date, l’heure et le lieu de naissance. Je reconnais que l’étude est réalisée exclusivement sur la base de ces données et qu’une inexactitude dans leur transmission ne constitue pas un manquement du prestataire. Toute étude à reprendre pour ce motif fera l’objet d’une nouvelle commande, facturée au tarif en vigueur. »
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation. Si le Client souhaite bénéficier de sa consultation avant l’expiration de ce délai, il en fait la demande expresse lors de la commande, au moyen d’une case à cocher distincte de celle relative à l’acceptation des présentes CGV, et reconnaît qu’il renonce à son droit de rétractation dès lors que la prestation a été pleinement exécutée, conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation. En l’absence d’une telle demande expresse, le Client conserve son droit de rétractation dans les conditions légales.
Article 9 — Annulation et report
Réponses écrites : aucun remboursement possible une fois la commande confirmée et le paiement reçu.
Consultations : tout rendez-vous annulé moins de 48 heures avant la date prévue ne pourra pas être remboursé. Un report est possible une seule fois, sous réserve de disponibilité.
Accompagnement personnalisé : les modalités d’annulation sont définies dans le devis personnalisé remis au Client.
Article 10 — Nature des prestations
Les consultations astrologiques proposées par Isabelle Chatry sont des prestations d’accompagnement et de développement personnel. Elles ne constituent en aucun cas un avis médical, psychologique, psychiatrique, juridique ou financier et ne sauraient se substituer à la consultation d’un professionnel qualifié dans ces domaines.
L’astrologie est une démarche de connaissance de soi. Les analyses fournies reflètent une interprétation et n’ont pas valeur de certitude ni de prédiction.
Article 11 — Consultations et mineurs
Les consultations sont réservées aux personnes majeures. Un client mineur ne peut bénéficier d’une consultation qu’avec l’autorisation expresse d’un parent ou tuteur légal, lequel devra être identifié comme le client contractant. Les consultations « thème natal enfant » sont commandées et réglées par le parent ou représentant légal de l’enfant, qui reste seul responsable contractuel de la prestation.
Article 12 — Confidentialité
Le Prestataire s’engage à traiter avec la plus stricte confidentialité toutes les informations personnelles communiquées par le Client dans le cadre des prestations.
Article 13 — Propriété intellectuelle
Les analyses, documents et contenus produits par le Prestataire dans le cadre de ses prestations sont destinés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 14 — Litiges
En cas de litige, le Client s’engage à contacter le Prestataire en premier lieu par email à contact@isabellechatryastrologue.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège du Prestataire.
Article 15 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.